1. Priser
Alle priser i nettbutikken vises i Norske kroner (NOK).
- Prisene er ikke inkludert merverdiavgift og fraktkostnader, dette kommer i tillegg.
Dette er i tråd med norsk lov om prisopplysning.
2. Betaling
Betaling skjer via sikre betalingsløsninger i nettbutikken.
- Forbrukere under 18 år kan ikke handle på kreditt eller faktura, men kan betale med kort eller andre løsninger der beløpet trekkes direkte.
3. Levering
Levering skjer til oppgitt adresse eller hentested.
- Som forbruker går risikoen for varen først over til deg når du har mottatt den fysisk.
- Vi leverer uten unødig opphold, senest innen 30 dager etter bestilling dersom ikke annet er avtalt.
4. Angrerett (gjelder kun forbrukere)
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen.
- Gi oss beskjed innen fristen dersom du vil benytte angreretten.
- Du må returnere varen senest 14 dager etter at du meldte at du angrer.
- Du betaler selv returfrakten, dersom du ble informert om dette ved kjøpet.
- Vi refunderer kjøpesummen (inkl. opprinnelig frakt) senest 14 dager etter at du meldte at du angrer, men kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon for at den er sendt.
- Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialbestilt eller tilpasset etter dine ønsker, eller for varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.
5. Reklamasjon
Dersom det er feil eller mangler ved en vare:
- Du kan reklamere innen 12 måneder for måleinstrumenter fra du mottok varen og 3 måneder for prober og sensorer dersom annet ikke er oppgitt.
- Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Ved godkjent reklamasjon vil vi rette feilen, levere ny vare, eller refundere kjøpet dersom retting/omlevering ikke er mulig.
6. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende regler (GDPR og personopplysningsloven). Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.
7. Klager og tvister
Hvis du har spørsmål eller en klage, kontakt oss først på post@venotek.no eller 55 19 72 20.
Forbrukere kan også ta saken videre til Forbrukerrådet og eventuelt Forbrukerklageutvalget.
